Politika privatnosti

1. Ko upravlja tvojim podacima

Kontrolor (voditelj obrade) podataka za obrasce na platformi ZAZA.ba je OMEG d.o.o., agencija za marketing i razvoj proizvoda, koja razvija i upravlja platformom. Za sva pitanja o privatnosti dostupni smo na info@zaza.ba.

2. Koje podatke prikupljamo

• Kontakt podaci koje sam unosiš: ime i prezime, broj telefona, email adresa.
• Podaci o upitu: odgovori na pitanja u procesu poređenja (npr. iznos, period, namjena) i kategorija proizvoda koju porediš.
• Podaci za referral (na tvoj izričit zahtjev): kada klikneš „Zatraži kontakt od [banka]”, bilježimo odabranu banku i proizvod te tvoju saglasnost (verziju teksta i vrijeme davanja).
• Podaci naloga (ako se registruješ): podaci profila i historija tvojih zahtjeva.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i preglednika, te podaci putem kolačića (vidi Politiku kolačića).

3. Za koje svrhe koristimo podatke

• Pružanje usluge: prikaz i poređenje ponuda te evidencija tvog upita radi rada platforme.
• Komunikacija s tobom u vezi tvojih upita i naloga.
• Prosljeđivanje odabranoj banci - isključivo kada sam zatražiš kontakt od određene (partnerske) banke putem referral obrasca, i to samo podatke nužne za taj kontakt.
• Marketinške svrhe (samo uz tvoj zaseban, dobrovoljan pristanak): slanje obavijesti, promocija i novosti putem emaila, telefona, SMS-a ili drugih kanala. Marketing pristanak nije uslov za korištenje platforme i možeš ga povući u bilo kojem trenutku.
• Analitika i poboljšanje platforme, sprječavanje zloupotreba i ispunjavanje zakonskih obaveza.

4. Osnov za obradu

Podatke obrađujemo na osnovu tvog pristanka (koji daješ označavanjem prihvatanja prije slanja podataka), radi izvršenja usluge koju zatražiš, te radi naših legitimnih interesa (poboljšanje usluge i sigurnost). Pristanak možeš povući u bilo kojem trenutku.

Za svaki obrazac bilježimo verziju i tačan tekst saglasnosti te datum i vrijeme davanja, radi dokaza i transparentnosti. Marketinška saglasnost je uvijek odvojena od saglasnosti za obradu upita.

5. S kim dijelimo podatke

Tvoje lične podatke ne prosljeđujemo bankama automatski. Prosljeđivanje banci se dešava samo na tvoj izričit zahtjev - kada putem referral obrasca zatražiš da te kontaktira određena (partnerska) banka. Tada toj konkretnoj banci šaljemo samo podatke nužne za kontakt (ime, kontakt i odabrani proizvod). Osim toga, podatke možemo dijeliti sa:

• Pružaocima tehničkih usluga (npr. hosting i baza podataka) koji obrađuju podatke u naše ime i obavezani su na povjerljivost.
• Nadležnim organima kada to zahtijeva zakon. Tvoje podatke nikada ne prodajemo trećim stranama.

6. Čuvanje i sigurnost podataka

Primjenjujemo organizacione i tehničke mjere zaštite (kontrola pristupa, enkripcija u prenosu, ograničeni pristup) primjerene osjetljivosti podataka u finansijskom sektoru.

• Podatke iz kontakt/kviz obrasca čuvamo do 24 mjeseca od posljednje aktivnosti, ili do povlačenja pristanka.
• Evidenciju saglasnosti (verzija teksta, vrijeme, odabrana banka) čuvamo do 5 godina radi dokaza i eventualnih prigovora.
• Po isteku roka ili na tvoj zahtjev podatke brišemo, osim ako zakon ne nalaže duže čuvanje.

7. Tvoja prava

• Pristup svojim podacima i ispravak netačnih podataka.
• Brisanje podataka(„pravo na zaborav”).
• Ograničenje ili prigovor na obradu, uključujući marketing.
• Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje bilo kojeg prava, uključujući brisanje svih tvojih podataka, pošalji nam email na info@zaza.ba i tvoj zahtjev ćemo obraditi u razumnom roku.

8. Kolačići

Koristimo kolačiće za funkcionisanje i poboljšanje platforme. Detalje pronađi u Politici kolačića.

9. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

10. Kontakt za privatnost i prigovori

Za sva pitanja o obradi podataka, ostvarivanje svojih prava ili povlačenje pristanka, piši nam na info@zaza.ba. Ako smatraš da ti je pravo prekršeno, možeš podnijeti prigovor ili se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.